行業資訊

一、要讓他們嚐到信息化管理的甜頭。
 
釣魚的時候，一定要有魚餌，薑太公釣魚，願者上鉤，這隻是個神話。飼養員在訓練海豚、獵狗的時候（hòu），也都要有獎勵，否則（zé）的話（huà），根本無從做起（qǐ）。其實，不僅對待動物是這樣，我們對待（dài）員工也是如此，要在信息化管理中，讓他們看到信息化管理有盼頭，能夠讓他（tā）們嚐到一（yī）些甜頭，他們才會死心（xīn）塌地的跟著你走。
 
我記（jì）得有一次，我在公（gōng）司實施一個電子文檔標準化的項目（mù）。那時，企業部門之間文件到傳遞基本上都通過電子文檔來傳遞。但是，有個問題（tí），就是電子文（wén）檔（dàng）不規範。哪（nǎ）些內容該寫、哪些內容可（kě）寫可不寫非常的混亂，沒有統一的規定。為了保證數據的一致性，我們（men）決定要把所有的電子文檔都（dōu）規範起來。單據該如何編寫、哪些內容（róng）是必須的等等都要固定起來。一開始（shǐ），用戶非常的抵製（zhì），因為他們隨意慣了，讓他們一下子接受比較死板（bǎn）的做法，用他們（men）的話來說，就是要把他們當作三歲的小孩來對待，他們當然不願意了。怎麽辦呢?我通過各種渠道跟他們溝通，原來發現用戶是擔心“不知道什麽時候不小心萬一漏輸了什麽東西”之類的，受到懲罰。我了（le）解了他們心中的想法之後，我就利用EXCLE表格做好表單格式，並利用函數對一些必填（tián）字段進行了控製，防止員工因為（wéi）疏（shū）忽而漏（lòu）掉填寫某些內容;同時，我還利用函數、便（biàn）捷功能等實現了某些字段的快速輸入，如單據編碼、日期等字段的自動編寫，字段的列（liè）表選擇等等。當我按（àn）照企業的需要設計好其（qí）中一個表格給用戶看（kàn）後，他們非常的高興。其他的員工不用我去催了，還都主動（dòng）來找（zhǎo）我（wǒ）幫他（tā）們設計單（dān）據格式呢。
 
所以，有（yǒu）時候我們要說服一群人，還不如想著（zhe）如何先給某些或者某個用戶一點甜頭;然後，讓他去帶動其他員工，趨之若（ruò）鶩。如此，我們的工（gōng）作將會方便許多。因為你說服（fú）全部用戶可能有困難，而且，光說不練，即使最好的東（dōng）西，員工也感受不（bú）到。但是，我們若轉換個思路，也讓某個用戶實際（jì）體（tǐ）會到信息（xī）化管理帶來的好處，如此，他（tā）就是一個活生生的樣（yàng）板，是個魚餌，會（huì）吸引其他員工（gōng）。
 
二、分配任務時，要細，要能夠落實到個人，要以天為單位。
 
其他員工之所（suǒ）以不配合我（wǒ）們CIO的工作（zuò），其中有一個重要的原因就是他（tā）們不知道具（jù）體該做什麽。因為他（tā）們畢竟不是從事我們這方（fāng）麵工作的，有些話我們自己可能一聽（tīng）就懂，但（dàn）是，他們聽了就象天（tiān）書一樣。畢竟隔行如隔山呀。
 
如我們要實施ERP項目，現在要讓（ràng）銷售（shòu）人員準備客（kè）戶信息。我們（men）對銷售（shòu）經理說（shuō），讓（ràng）銷售人員把各（gè）自的客戶信息整理一遍。這麽說（shuō）可以嗎?明顯不行的，到時候，銷售人員可能就直接把他們手頭上的客戶信息發給你就（jiù）了事呢。
 
我們分配任務要越詳細越好，如此才有可操作性。就拿（ná）上麵這個準備（bèi）客戶（hù）信息來說吧，首先，我們要設計好客戶信（xìn）息（xī）的格式，如客戶（hù）編碼（mǎ）的編製方法;如要規定哪些（xiē）字段是必須填寫的，如（rú）至少要填寫一個聯係人與聯係方式等等;如要說明信息要全（quán），對於現在暫（zàn）時不交易客（kè）戶如何處理，是否要包括在內等（děng）等，都要在分配任務的時（shí）候（hòu），給（gěi）相關人員講清楚。如此的（de）話，這些任務才有可操（cāo）作性，否則的話，光（guāng）憑一句話，讓他們如何去操（cāo）作呢?
 
最後，在分配（pèi）任務（wù）的時候，要設置最後的期限，否則的話，用戶就會拖延。如以上這（zhè）個客戶信息（xī）的整理工作，我們可以要求銷售人員在3月30日前完成（chéng）。而且（qiě），這個期限要具體，最好不（bú）要說一個星期或者一個月之內完成。因為三天也是一個星期、七天也是一個星期。而按照員工的心理，你若要求他們一個星期之內完成，即使隻需要兩天就可（kě）以完成的工作，他們也會放到一個星期的最後（hòu）兩天（tiān）去做。所以，我們在分配任務時，要把時間（jiān）落實到具體的時間上，讓他們（men）沒有（yǒu）拖延的借口。
 
三（sān）、創（chuàng）建（jiàn）良好的企業文化
 
越多的企業（yè）領導認識到：企業不能隻靠高薪，還要用（yòng）感情和文化來吸引人、留住人。員工（gōng）在（zài）充滿人情味的環境裏（lǐ）會有一種歸（guī）屬感，從而全身心地投（tóu）入工（gōng）作（zuò）。員（yuán）工憑什麽為你的（de）企業不遺餘力地工作，靠的就是有發展前景和富有人情味的企業文化，靠的是一種安全感和歸屬感。
 
為企業注入一些溫（wēn）情，讓管理多一些（xiē）人情味，無（wú）疑會贏得員工對企業的認同感和忠誠度。營造一個（gè）溫暖和諧的企業氛圍是現代企業管理的一個重要方向。成（chéng）功（gōng）的企業告訴我們：隻有真正“俘（fú）獲”了員工的心，企業才能（néng）在市場中保持競爭力，正所謂“得人心者得天下”。
 
一個企業就是一個群體的集合,群體中的每個人都會有不（bú）同的思想、不同的行為方式。有不同就（jiù）會有（yǒu）矛盾和衝突（tū），就會出現（xiàn）不和諧。這個時候，領導（dǎo）應（yīng）站（zhàn）在全局的立場，調解各（gè）種矛盾，消除各種隔閡，平衡各種（zhǒng）關係，從而創造一個（gè）融（róng）洽的（de）企業環境。使全體員工上下同心，共創企業（yè）輝煌。
 
此外，還有以下（xià）幾點：1、管理者本人應該是一個心胸寬廣、業務能力（lì）強、講原則、富有人情味（wèi）和執行力的人（rén）。2、安（ān）排工作時用溝通代替（tì）命（mìng）令（lìng）。3、提供員工參與解決（jué）問題的機會，使其感覺受到重（chóng）視，並給予（yǔ）正（zhèng）麵評價。4、善於協調和化解各方麵的矛盾。5、在不違反原則的情況下，實時注意和解決員工（gōng）的困難。6、正確（què）把握績效考核方法，對員工實行公平的考核。7、力爭創造（zào）更寬鬆的工作環境。8、幫助對犯錯誤的員工改正錯誤（wù），對錯誤嚴（yán）重（chóng）造成很（hěn）大影響和經濟損失的要與（yǔ）其講明情（qíng）況（kuàng），按製度嚴肅處理，決不縱容。